Politique de remboursement

Politique de remboursement – Les Peintures de Jules

Dernière mise à jour : le 28 avril 2026

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

non utilisé
non ouvert
dans son emballage d’origine
en parfait état de revente

2. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

peintures teintées ou personnalisées à la demande
produits ouverts, entamés ou utilisés
produits endommagés après livraison
articles en promotion ou en déstockage (sauf défaut avéré)

Ces restrictions sont liées à la nature technique des produits et à leur impossibilité de revente.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter au préalable à l’adresse suivante :
contact@lespeinturesdejules.fr

Merci d’indiquer :

votre numéro de commande
le produit concerné
le motif du retour

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

d’erreur de préparation de commande
ou de produit défectueux

Dans ces cas, les frais seront pris en charge par notre entreprise.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté :

le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

Nous vous demanderons des photos afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Selon le cas, nous proposerons :

un remplacement du produit
ou un remboursement

7. Responsabilité liée à l’utilisation des produits

Les produits vendus sur notre site sont destinés à un usage technique et professionnel.

Nous ne pouvons être tenus responsables d’un mauvais résultat lié à :

une mauvaise préparation du support
une utilisation non conforme
un choix de produit inadapté

Nous recommandons de suivre les conseils d’utilisation fournis ou de nous contacter en cas de doute avant achat.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

Peintures de Jules Store
Email : contact@lespeinturesdejules.fr
Téléphone : 07 68 19 38 96

9. Évolution de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de rester conformes aux obligations légales et à l’évolution de notre activité.