Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Les Peintures de Jules est l'enseigne de la Société de Peintures et Revêtements de l'Ouest (SPRO), SAS immatriculée au RCS de Vannes sous le numéro 324 227 230, ZI du Prat, 6 rue Alain Gerbault, 56000 Vannes. Cette politique s'applique aux commandes passées par des particuliers sur peinturesdejules.store et livrées en France métropolitaine.

1. Vous avez 30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai est plus long que les 14 jours prévus par la loi.

Ce droit s'applique à tous les articles, y compris ceux vendus en promotion ou en déstockage, à l'exception de ceux listés à l'article 2.

2. Les articles qui ne peuvent pas être retournés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles fabriqués selon vos indications : peintures teintées à la demande dans une couleur que vous avez choisie (Galerie de teintes, nuanciers, couleur sur mesure).

Les peintures en blanc et tous les produits vendus en l'état peuvent être retournés.

3. État des articles retournés

Pour être remboursé intégralement, l'article doit nous revenir complet, dans son emballage d'origine et en état d'être revendu. Un pot ouvert, entamé ou utilisé peut être retourné, mais sa dépréciation pourra être déduite du remboursement, comme le prévoit l'article L221-23 du Code de la consommation.

4. Comment retourner un article

Prévenez-nous avant la fin du délai de 30 jours, par e-mail à contact@peinturesdejules.store ou par téléphone au 07 68 19 38 96. Indiquez votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions d'envoi.
Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus.

Retour en magasin : vous pouvez aussi rapporter l'article gratuitement à notre magasin, ZI du Prat, 6 rue Alain Gerbault, 56000 Vannes, aux horaires d'ouverture.

5. Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, non conforme ou si nous avons fait une erreur de préparation : dans ces cas, nous prenons les frais en charge. Les pots de peinture étant lourds, le coût d'un renvoi par transporteur dépend du poids : comptez environ le prix de la livraison payée à la commande. Le retour au magasin de Vannes est gratuit.

6. Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de retour. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.

Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher proposé). Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

7. Article abîmé, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dès que possible, idéalement sous 48 heures, avec quelques photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge. Ce délai de 48 heures est une demande pour traiter votre dossier plus vite : il ne réduit pas vos garanties légales.

8. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos articles bénéficient :

de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Formulaire de rétractation

Vous pouvez copier ce texte dans un e-mail à contact@peinturesdejules.store :

À l'attention de Les Peintures de Jules (SPRO), ZI du Prat, 6 rue Alain Gerbault, 56000 Vannes, contact@peinturesdejules.store :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Article(s) :
– Nom et adresse :
– Date :